Prendre l’avion n’est pas toujours un long fleuve tranquille. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec votre vol, vous devez impérativement contacter le service client de la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez réservé votre vol, afin d’obtenir au plus vite une réponse claire à votre question.
Vous avez réservé un vol auprès de la compagnie Tunisair et vous souhaitez contacter son service client ? Delayed vous présente les démarches à suivre pour contacter facilement le service client de la compagnie Tunisair.
Sommaire
Tout savoir sur la compagnie Tunisair
Créée en 1948, la compagnie Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Forte de plus de 75 ans d’expérience dans le secteur de l’aviation, elle propose aujourd’hui des vols vers plus de 50 destinations à travers le Moyen-Orient, le Maghreb, l’Europe, l’Afrique ou encore l’Amérique du Nord :
- Moyen-Orient : Amman, Dubaï, Istanbul, Jeddah
- Maghreb : Alger, Casablanca, Nouakchott, Oran, Tunis, Tripoli
- Europe : Barcelone, Bologne, Bordeaux, Bruxelles, Düsseldorf, Francfort, Genève, Hambourg, Londres, Lyon, Madrid, Marseille, Milan, Munich, Nice, Paris, Rome, Strasbourg, Toulouse, Venise, Vienne
- Afrique : Abidjan, Bamako, Conakry, Dakar, Le Caire, Niamey, Ouagadougou
- Amérique du Nord : Montréal
Malgré la volonté de la compagnie Tunisair d’être au plus près de ses voyageurs, la qualité de son service ne semble pas être au rendez-vous, dans la mesure où la compagnie n’obtient que 2,5/5 sur Tripadvisor. Beaucoup de passagers ressortent mitigés de leur expérience de vol avec Tunisair.
Vous avez rencontré un problème avec la compagnie Tunisair ? Voici les démarches à suivre pour contacter son service client et faire votre réclamation.
Les démarches pour contacter le service client de la compagnie Tunisair
Comme beaucoup d’autres passagers, vous avez peut-être rencontré des problèmes au moment de votre vol avec la compagnie Tunisair. Si c’est le cas, vous pouvez contacter le service client de la compagnie en vous rendant directement sur son site. La compagnie propose une page « Nous contacter », accessible via la rubrique « Aide & Contact » de son site.
Pour faire votre réclamation sur la page concernée, vous devrez au préalable remplir un formulaire de demande, en renseignant quelques informations comme votre statut civil (si vous êtes marié, divorcé ou célibataire), vos nom et prénom, votre numéro de téléphone ou encore votre pays de résidence. Une fois que vous aurez renseigné vos informations personnelles, vous pourrez remplir la partie commentaires du formulaire de demande.
Le service clientèle de Tunisair est divisé en plusieurs services :
- Un service de réclamation pour les retards ou les annulations de vol
- Un service de réclamation au sol
- Un service de réclamation à bord
- Un service de réclamation en cas de litige sur les billets
- Un service de réclamation en cas de perte de bagage
Delayed vous accompagne dans vos démarches d’indemnisation de vol
Si vous avez réservé un vol auprès de la compagnie Tunisair et que votre vol a été retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes en droit de demander une indemnisation de vol de la part de la compagnie Tunisair.
Delayed vous accompagne dans votre demande d’indemnisation de vol en réalisant l’ensemble des démarches administratives à votre place. Vous n’aurez qu’à utiliser l’outil que nous mettons à votre disposition pour vérifier votre éligibilité à une éventuelle indemnisation, et nous nous occuperons du reste !
