Aeroporto de Hanôver
O aeroporto de Hanôver também é conhecido como aeroporto internacional de Hanôver-Langenhagen. Está localizado na cidade de Langenhagen, a 11 quilómetros ao norte de Hanôver, no norte da Alemanha.
Com um movimento de quase 4 milhões de passageiros em 2022, é o 8º aeroporto da Alemanha em número de viajantes e o 9º em área. Antes da pandemia, o tráfego tinha ultrapassado os 6 milhões de viajantes antes de cair drasticamente. Desde então, o tráfego tem vindo a recuperar gradualmente. Novas rotas estão previstas a partir de 2024.
25 companhias aéreas operam aqui. No futuro, elas irão servir até 63 destinos em 24 países diferentes.
15 delas estão sujeitas ao regulamento europeu. Veja o que isso implica para os seus direitos.
O aeroporto de Hanôver e a regulamento europeu
Como aeroporto alemão, Hanôver-Langenhagen está totalmente sujeito ao direito europeu. Este prevê um texto complementar às convenções internacionais.
Trata-se do Regulamento (CE) n.º 261/2004. Este regulamento aplica-se a:
- todos os voos provenientes da União Europeia, Noruega, Suíça e Islândia;
- todos os voos com destino ao mesmo espaço europeu, operados por uma companhia aérea aí sediada.
No aeroporto de Hanôver, 12 companhias aéreas estão sediadas fora do espaço europeu. Quando estas companhias operam voos a partir de países terceiros, estes não estão sujeitos ao direito europeu.
Existem, no entanto, duas exceções:
- Air Serbia: a Sérvia não faz parte da União Europeia, mas é candidata à adesão. Transcreveu para o seu direito nacional o Regulamento (CE) n.º 261/2004. Este é, portanto, aplicado aos voos provenientes de Belgrado.
- British Airways: os voos provenientes de Londres-Heathrow não estão sujeitos a este regulamento, mas sim ao regulamento UK261. Inscrito no direito britânico, estabelece direitos semelhantes.
Quais são os seus direitos no aeroporto de Hanôver?
Se encontrar um problema no aeroporto de Hanôver, tem direito a um conjunto de direitos. Estes são garantidos pelas convenções internacionais sobre aviação civil. A regulamento europeu oferece garantias adicionais.
Se se apresentar para embarque com um bilhete e documentos em ordem, a companhia aérea deve assistir-lhe até à sua chegada.
Pode acontecer que não consiga fazê-lo. O seu voo pode ser cancelado ou com overbooking. Nesse caso, a companhia deve oferecer-lhe um voo de substituição. Este deverá ser realizado nas mesmas condições (sem rebaixamento e de duração semelhante).
Em caso de grande atraso, também tem direito a assistência material: se tiver de fazer uma refeição extra no aeroporto, esta será da responsabilidade da companhia aérea. O mesmo se aplica se tiver de passar a noite num hotel. Finalmente, tem direito a duas chamadas telefónicas.
Em caso de cancelamento, sobrelotação ou atraso superior a 5 horas, tem o direito de solicitar um reembolso completo. Atenção, isso implica renunciar à sua viagem. Também renuncia a qualquer assistência.
Finalmente, no caso de um grande atraso, sobrelotação ou cancelamento, pode solicitar uma compensação.
Solicite uma compensação, a Delayed ajuda-o
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 prevê uma compensação fixa para voos atrasados, cancelados ou com overbooking. Esta não é automática: deve ser solicitada.
Dependendo das situações, o valor pode variar entre 125 e 600 €.
Não sabe como proceder? A Delayed ajuda-o a realizar os procedimentos.
Contacte-nos e faça valer os seus direitos.