Aéroport de Hanovre
L’aéroport d’Hanovre est aussi appelé aéroport international d’Hanovre-Langenhagen. Il est situé sur la ville de Langenhagen, à 11 kilomètres au nord de Hanovre, dans le nord de l’Allemagne.
Avec une affluence de près de 4 millions de passagers en 2022, c’est le 8e aéroport d’Allemagne en nombre de voyageurs et le 9e en superficie. Avant la pandémie, le trafic était monté à plus de 6 millions de voyageurs avant de s’effondrer. Depuis, le trafic a repris progressivement. De nouvelles lignes sont prévues à partir de 2024.
25 compagnies aériennes y sont présentes. À terme, elles vont desservir jusqu’à 63 destinations dans 24 pays différents.
15 d’entre eux relèvent de la réglementation européenne. Voici ce que cela implique pour vos droits.
L’aéroport de Hanovre et la réglementation européenne
En tant qu’aéroport allemand, Hanovre-Langenhagen relève pleinement du droit européen. Celui-ci prévoit un texte complémentaire aux conventions internationales.
Il s’agit du règlement (CE) N° 261/2004. Ce règlement est applicable à :
tous les vols en provenance de l’Union Européenne, de la Norvège, de la Suisse et de l’Islande ;
tous les vols à destination du même espace communautaire, assurés par une compagnie qui y est basée.
À l’aéroport de Hanovre, 12 compagnies aériennes sont basées hors de l’espace communautaire européen. Lorsque ces compagnies opèrent des vols depuis des pays tiers, ceux-ci ne relèvent donc pas du droit européen.
On retiendra deux nuances, toutefois :
Air Serbia : la Serbie ne fait pas partie de l’Union Européenne, mais elle est candidate à l’adhésion. Elle a transcrit dans son droit national le règlement (CE) N° 261/2004. Celui-ci est donc appliqué sur les vols en provenance de Belgrade.
British Airways : les vols en provenance de Londres-Heathrow ne relèvent pas dudit règlement, mais du règlement UK261. Inscrit dans le droit britannique, il fixe des droits similaires.
Quels sont vos droits à l’aéroport d’Hanovre ?
Si vous rencontrez une perturbation à l’aéroport d’Hanovre, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits. Ils sont garantis par les conventions internationales sur l’aviation civile. La réglementation européenne vous apporte des garanties supplémentaires.
Si vous vous présentez à l’embarquement avec un billet d’avion et des papiers en règle, la compagnie aérienne doit vous prendre en charge jusqu’à votre arrivée.
Il peut arriver qu’elle ne puisse pas le faire. Votre vol peut être annulé ou surbooké. Dans ce cas la compagnie doit vous proposer un vol de remplacement. Il devra se faire dans les mêmes conditions (sans déclassement et d’une durée similaire).
En cas de gros retard, vous avez aussi le droit à une prise en charge matérielle : si vous devez prendre un repas supplémentaire à l’aéroport, celui-ci sera à la charge de la compagnie aérienne. Il en ira de même si vous devez passer la nuit à l’hôtel. Enfin, vous avez droit à deux appels téléphoniques.
En cas d’annulation, de surbooking ou de retard de plus de 5 heures, vous avez le droit de demander un remboursement complet. Attention, celui-ci vaut renoncement à votre voyage. Vous renoncez également à toute prise en charge.
Enfin, dans le cas d’un gros retard, d’un surbooking ou d’une annulation, vous pouvez demander une indemnité.
Demandez une indemnité, Delayed vous accompagne
Le règlement (CE) N° 261/2004 prévoit une indemnité forfaitaire pour les vols retardés, annulés ou surbookés. Celle-ci n’est pas automatique : vous devez en faire la demande.
Selon les situations, son montant peut aller de 125 à 600 €.
Vous ne savez pas comment vous y prendre ? Delayed vous aide à faire les démarches.
Contactez-nous et faites valoir vos droits.