Aeroporto do Porto
O aeroporto do Porto está localizado em Maia e permite aos viajantes partir para destinos em todo o mundo. Todos os anos, mais de 13 milhões de passageiros utilizam este aeroporto e podem usufruir dos muitos serviços disponíveis, como lojas e restaurantes. O aeroporto é acessível de carro, transportes públicos ou táxi.
Quais são os voos abrangidos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 ?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar os viajantes cujo voo foi cancelado, atrasado ou com overbooking. O regulamento aplica-se automaticamente nos seguintes casos :
- Os viajantes cujo aeroporto de chegada está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino
- Os viajantes cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Qual é o valor da compensação prevista pelo regulamento europeu?
O valor da compensação previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 depende da distância do voo e da duração estimada do atraso.
Encontra abaixo os valores indicativos de compensação:
- Para um voo dentro da União Europeia, a compensação varia entre 250 e 400 euros
- Para um voo fora da União Europeia, a compensação varia entre 400 e 600 euros.
Posso ser compensado em caso de greves no aeroporto do Porto?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 e a compensação aplicam-se apenas no caso de uma greve do pessoal da companhia aérea. Não está prevista qualquer compensação para uma greve do pessoal do aeroporto.
Posso receber uma compensação por um atraso de voo no aeroporto do Porto?
Se o seu voo tiver um atraso superior a duas horas num aeroporto da União Europeia, pode ter direito a uma compensação. O atraso deve ser devido a condições específicas (uma falha técnica) pelas quais a companhia aérea é responsável.
Pedir uma compensação por um voo cancelado no aeroporto do Porto: é possível?
Se o seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da data de partida, pode obter até 600 € de compensação por passageiro.
Overbooking de avião no aeroporto do Porto: quais são os seus direitos?
Se o seu voo estiver com overbooking e não puder embarcar porque o seu lugar não está disponível, pode ter direito a uma compensação. Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
Quais documentos deve guardar em caso de problema de voo no aeroporto do Porto?
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento à companhia aérea
Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto do Porto
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe receber uma compensação se o seu voo for cancelado, estiver atrasado ou com overbooking. A Delayed encarrega-se de fazer a reclamação junto da companhia aérea em seu nome. Não tem de fazer ou pensar em nada, a não ser preparar o seu próximo voo a partir do Porto.