Aéroport de Porto
L’aéroport de Porto est situé à Maia et permet aux voyageurs de partir vers des destinations du monde entier. Chaque année, plus de 13 millions de passagers empruntent cet aéroport et peuvent ainsi profiter des nombreux services disponibles comme les boutiques ou les restaurants. L’aéroport est accessible en voiture, en transports en commun ou en taxi.
Quels sont les vols couverts par le règlement CE 261 ?
Le règlement CE 261 permet d’indemniser les voyageurs dont le vol a été annulé, retardé ou surbooké. Le règlement s’applique de manière automatique pour les cas suivants :
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination
Les voyageurs dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel est le montant de l’indemnité prévue par le règlement européen ?
Le montant de l’indemnisation prévu par le règlement CE 261 dépend de la longueur du trajet et de la durée estimée du retard.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation indicatifs :
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 250 et 400 euros
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 400 et 600 euros.
Puis-je être indemnisé en cas de grèves à l’aéroport de Porto ?
Le règlement CE 261 et l’indemnisation s’appliquent uniquement dans le cas où il s’agit d’une grève du personnel de la compagnie aérienne. Aucune indemnisation n’est prévue pour une grève du personnel de l’aéroport.
Puis-je percevoir une indemnité pour un retard de vol à l’aéroport de Porto ?
Si votre vol a subi un retard de plus deux heures dans un aéroport de l’Union européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières (un défaut technique) dont la compagnie aérienne est responsable.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Porto : est-ce possible ?
Si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation par voyageur.
Surbooking d’avion à l’aéroport de Porto : quels sont vos droits ?
Si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez plus embarquer, car votre place n’est pas disponible, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Quels documents conserver en cas de problème de vol à l’aéroport de Porto ?
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Porto
Le règlement CE 261 vous permet de percevoir une indemnité si votre vol est annulé, en retard ou surbooké. Delayed se charge d’effectuer la réclamation auprès de la compagnie aérienne à votre place. Vous n’avez rien à faire ou à penser si ce n’est préparer votre prochain vol au départ de Porto.