Companhia aérea Air Corsica
Air Corsica é uma companhia regional francesa, com sede em Ajaccio, na Córsega. Opera principalmente ligações com a França Continental (Paris, Lyon, Toulouse…). Mas também serve destinos na Europa (Roma, Viena, Porto…) e uma cidade no Norte de África: Marrakech.
Ao contrário de outras companhias aéreas, a aplicação do regulamento europeu é quase sistemática.
Como obter o reembolso de um voo com a companhia aérea Air Corsica?
Na Air Corsica, por padrão, o seu bilhete não é reembolsável. Mas para a mesma classe, a companhia oferece três opções tarifárias:
- A opção Light, modificável com penalização e não reembolsável
- A opção Standard, modificável gratuitamente e reembolsável com penalização
- A opção Top, modificável e reembolsável gratuitamente
Se escolheu uma oferta com opção de reembolso, este será possível, parcial ou totalmente. Ao contrário de outras companhias aéreas, a opção mais vantajosa não é muito mais cara que a tarifa básica.
Esta é a política de reembolso da Air Corsica. Aplica-se se for você a decidir cancelar o seu voo.
Mas em alguns casos, pode solicitar um reembolso devido a um incidente causado pela companhia. É o caso se tiver sofrido um atraso, um cancelamento ou um recusa de embarque devido a overbooking.
Em caso de atraso, pode solicitar um reembolso se este ultrapassar 5 horas. Se o seu voo foi cancelado ou overbooked, também pode obter um reembolso completo, desde que desista completamente da sua viagem. Além disso, a companhia não tem mais nenhuma obrigação para consigo.
Quais são os seus direitos em caso de problema com o voo com a companhia Air Corsica?
Se o seu voo com a Air Corsica sofrer problemas, o regulamento europeu (CE) N.º 261/2004 prevê um conjunto de disposições para proteger os passageiros.
Exceto em caso de reembolso, a companhia deve prestar assistência até à sua chegada ao destino. Esta assistência inclui:
- Um reencaminhamento em caso de cancelamento ou overbooking
- Disponibilização de bebidas e refeições se tiver de fazer uma refeição extra no aeroporto
- Alojamento se tiver de passar a noite no local
- Cobertura das suas chamadas telefónicas (tem direito a duas chamadas)
O montante das compensações permitidas
Em caso de atraso, cancelamento de voo ou recusa de embarque devido a overbooking, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 também prevê uma compensação com base nos seguintes valores fixos:
- 250 € para um voo de menos de 1500 km a partir de 2 horas de atraso
- 400 € para um voo extra-comunitário de 1500 a 3500 km ou um voo comunitário de mais de 1500 km a partir de 3 horas de atraso
- 600 € para um voo extra-comunitário de mais de 3500 km a partir de 4 horas de atraso
Que voos estão cobertos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004?
Este regulamento aplica-se a determinados voos. Abrange:
- Qualquer voo a partir de um aeroporto do espaço europeu (incluindo Noruega, Suíça e Islândia)
- Qualquer voo com destino ao espaço europeu operado por uma companhia com sede neste espaço europeu (incluindo Noruega, Suíça e Islândia)
No caso da Air Corsica, trata-se de uma companhia com sede na União Europeia. A Córsega, sendo uma região da França Metropolitana, está sujeita às mesmas leis que o continente.
A Air Corsica é, portanto, uma companhia europeia. E como Marrakech é o único destino fora da UE que serve, todos os seus voos estão cobertos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004.
Existem algumas restrições à compensação:
- Se a companhia o avisou das problemas pelo menos 15 dias antes da partida
- Se a companhia conseguir que parta e chegue às mesmas horas
- Em caso de circunstâncias excecionais que a companhia não podia prever (greve, risco comprovado, mau tempo)
O que fazer em caso de greve da companhia aérea Air Corsica?
A greve é citada como « circunstância excecional », algo que a companhia não pode prever.
Mas não estamos a falar aqui de uma greve dentro da companhia aérea.
De facto, em caso de greve dos bagageiros ou dos controladores aéreos, a Air Corsica não é responsável.
Mas se o seu próprio pessoal estiver em greve, ela é responsável e deve indemnizá-lo.
Air Corsica: compensação por um atraso de voo
No caso de um atraso de voo, se a Air Corsica for responsável, tem direito a compensação com base num valor fixo que varia entre 250 e 600 €.
Tem direito a esta compensação desde que o seu atraso atinja certos limites. Deve contar com um mínimo de duas horas (mais em voos superiores a 1500 km).
Air Corsica: tem direito a ser compensado em caso de cancelamento de voo?
Um voo cancelado significa que a Air Corsica simplesmente eliminou o seu voo.
Salvo exceção, tem direito a compensação. Mas se o atraso sofrido for inferior a um determinado limite, a compensação será reduzida:
- De 250 a 125 € para um voo de menos de 1500 km com menos de 2 horas de atraso
- De 400 a 200 € para um voo extra-comunitário de 1500 a 3500 km ou um voo comunitário de mais de 1500 km com menos de 3 horas de atraso
- De 600 a 300 € para um voo extra-comunitário de mais de 3500 km com menos de 4 horas de atraso
Air Corsica: é possível ser compensado por um overbooking de voo?
Se a Air Corsica lhe recusar o embarque em caso de overbooking, a tabela de compensação é a mesma, com a mesma redução que para os cancelamentos de voo.
A companhia é responsável, portanto a compensação é exigível, aconteça o que acontecer.
O que fazer em caso de problemas com voos com a companhia aérea Air Corsica?
Há muitos problemas possíveis. Pode ser um atraso ou um cancelamento. Em geral, a Air Corsica irá informá-lo no próprio dia, por e-mail. No pior dos casos, verá nos painéis do terminal.
Em caso de overbooking, infelizmente, só saberá no momento do embarque, quando este lhe for recusado.
Independentemente da situação, a Air Corsica continua a ser o principal interlocutor. Tem a obrigação de prestar assistência até à sua chegada.
Pode solicitá-la para:
- Conhecer o motivo do atraso
- Solicitar um reencaminhamento
- Solicitar a cobertura das suas despesas (alimentação e alojamento)
- Solicitar uma reclamação (cancelamento e reembolso, ou simples gesto comercial)
- Conhecer as condições de cobertura das suas chamadas telefónicas.
É provável que não obtenha todas as respostas de imediato. Guarde todos os comprovativos das despesas para solicitar o reembolso. Por fim, anote a hora de chegada prevista e a hora de chegada efetiva, para poder solicitar uma compensação.
Conflito com a companhia Air Corsica? Delayed ajuda-o nas suas démarches
Viajou com a Air Corsica e o seu voo foi perturbado? Se sofreu um atraso, cancelamento ou overbooking, pode ter direito a uma compensação ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004.
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