Aéroport de Budapest
Situé à Ferihegy, à 16 kilomètres du centre-ville, l’aéroport de Budapest est le plus grand aéroport de Hongrie. Il a accueilli plus de 11 millions de passagers en 2016.
On l’appelle aussi aéroport Ferenc Liszt, en référence au compositeur, véritable symbole national.
Situé au cœur de l’espace communautaire européen, cet aéroport dessert de nombreuses destinations européennes. Mais certaines compagnies desservent aussi d’autres destinations : la Corée du Sud avec Korean Air, Israël avec Arkia, La Chine avec Air China, etc.
Budapest est au cœur de l’Europe. Mais quand il faut protéger les voyageurs, ce n’est donc pas toujours le droit européen qui s’applique. On vous explique en détails.
Voyage aérien : que prévoit le droit européen ?
Le règlement européen (CE) N° 261/2004 encadre le fonctionnement des compagnies aériennes. Il leur fixe un certain nombre d’obligations. Par la même occasion, il garantit des droits à leurs usagers.
Le droit d’être conduit à destination
Ce droit est assuré au niveau européen, mais d’autres pays le garantissent aussi. Si vous êtes à l’heure à l’embarquement, avec des papiers en règle, la compagnie aérienne doit vous emmener à destination.
Si celle-ci annule votre vol ou vous refuse l’embarquement à la suite d’un surbooking, elle doit donc vous proposer une solution. Vous devrez pouvoir arriver dans les meilleurs délais.
Le droit à une prise en charge en cas de retard prolongé
Si malgré les efforts de la compagnie, vous tardez à repartir, vous avez le droit à des boissons et repas. Si vous devez passer la nuit sur place, elle doit couvrir vos frais d’hébergement. Vous avez aussi droit à une prise en charge pour deux appels téléphoniques.
Le droit à une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de surbooking
Si votre vol a au moins 2 heures de retard, s’il a été annulé ou surbooké, vous avez droit, sous conditions, à une indemnité forfaitaire.
Celle-ci varie entre 125 et 600 € selon le type d’incident et la distance parcourue par votre avion. L’indemnisation vous est due sous réserve d’une responsabilité de la part de la compagnie.
Comment le droit s’applique-t-il à l’aéroport de Budapest ?
L’aéroport de Budapest est un aéroport européen.
Le règlement (CE) N°261/2004 concerne donc :
tout vol au départ de Budapest ou d’un autre aéroport de l’espace communautaire européen
tout vol à destination de Budapest opéré par une compagnie européenne.
Ce règlement ne s’applique donc pas à des vols en provenance de pays tiers, opérés par des compagnies de pays tiers.
Néanmoins, la majorité des vols à destination Budapest étant opérés par des compagnies européennes, il y a de fortes chances que votre vol soit concerné.
Votre vol rencontre des difficultés à l’aéroport de Budapest ? Delayed vous aide pour votre demande d’indemnisation
Si votre vol a subi un retard, une annulation, ou si on vous a refusé l’embarquement à cause d’un surbooking, vous avez peut-être droit à une indemnité.
Mais dans un aéroport hongrois, il n’est pas toujours simple d’avoir les informations dont vous avez besoin.
Rassurez-vous, votre demande d’indemnisation commence vraiment après votre voyage. Vous avez jusqu’à deux ans pour la faire. Delayed, spécialiste des droits des voyageurs aériens, vous accompagne dans cette démarche.
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