Aéroport d'Helsinki
Avec ses deux terminaux et ses trois pistes, l’aéroport d’Helsinki offre à plus de 20 millions de passagers la possibilité de voyager dans le monde entier. Avec 114 destinations dans plus de 40 pays, l’aéroport est un lieu de passage obligé pour des voyageurs novices ou expérimentés. Avec de nombreux services à la carte comme des restaurants, des boutiques, un accès Wi-Fi ou un parking sécurisé, l’aéroport situé à quelques kilomètres de la capitale vous permettra d’apprécier la culture finlandaise en attendant votre embarquement.
Quels sont les vols couverts par le règlement CE 261 ?
Le règlement CE 261 permet aux passagers victimes d’une annulation, d’un retard ou d’un surbooking d’être indemnisés. Le règlement s’applique de manière automatique pour les cas suivants :
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les voyageurs dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
À quel montant d'indemnisation pouvez prétendre ?
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking de votre vol, le montant d’indemnisation peut varier suivant la longueur du trajet et la durée du retard.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation indicatifs :
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 250 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 400 et 600 euros.
Grèves à l’aéroport d'Helsinki
Le règlement CE 261 couvre uniquement les grèves du personnel de la compagnie aérienne. En cas de grève du personnel de l’aéroport, vous ne pouvez pas obtenir une indemnisation au titre du règlement CE 261.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport d'Helsinki
En cas de retard de plus deux heures dans un aéroport de l’Union européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières comme un défaut technique dont la compagnie aérienne est responsable.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport d'Helsinki
Pour obtenir une indemnisation suite à une annulation de vol, il faut que l’annulation soit annoncée moins de 14 jours avant la date de départ. Vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation par voyageur.
Surbooking d’avion à l’aéroport d'Helsinki
Si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez plus embarquer, vous pouvez obtenir une indemnisation. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Quels documents conserver en cas de problème de vol à l’aéroport d’Helsinki ?
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport d’Helsinki
Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking affectant les horaires de votre vol ? Sachez que vous pouvez prétendre à une indemnisation. Delayed se charge d’effectuer la réclamation à votre place. Vous n’avez rien à faire ou à penser si ce n’est préparer votre prochain vol au départ d’Helsinki.