Aeroporto de Hamburgo
Localizado a 8 km ao norte do centro da cidade de Hamburgo, o aeroporto está em operação desde 1912. Pode viajar para mais de 118 destinos em 38 países. O aeroporto de Hamburgo possui dois terminais para cerca de 18 milhões de passageiros anuais. Seja o acesso ao Wi-Fi, estacionamento seguro ou as várias lojas e restaurantes, o aeroporto oferece uma ampla gama de serviços para que possa aguardar confortavelmente até ao embarque.
Que voos estão cobertos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 ?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 foi implementado pela União Europeia com o objetivo de compensar os passageiros afetados por um atraso, um cancelamento ou um overbooking. Aplica-se automaticamente nos seguintes casos:
- Os viajantes cujo aeroporto de chegada está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino final.
- Os viajantes cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Qual o valor da compensação que se pode receber?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação cujo valor pode variar conforme a distância do voo e a duração do atraso.
- Para um voo dentro da União Europeia, a compensação varia entre 250 e 400 euros.
- Para um voo fora da União Europeia, a compensação varia entre 400 e 600 euros.
O que acontece em caso de greve no aeroporto de Hamburgo?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não permite compensação se um problema ocorrer devido a uma greve do pessoal do aeroporto. Apenas as greves do pessoal da companhia aérea dão direito a uma compensação.
Compensação por atraso de voo no aeroporto de Hamburgo
Em caso de atraso do seu voo superior a 2 horas, pode obter uma compensação. O atraso deve ser devido a condições específicas pelas quais a companhia aérea é responsável.
Ser compensado por um voo cancelado no aeroporto de Hamburgo
Para obter uma compensação devido a um cancelamento de voo, o cancelamento deve ter ocorrido menos de 14 dias antes da data de partida. O valor da compensação pode chegar até 600 €.
Overbooking de avião no aeroporto de Hamburgo
Se a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis no avião e o seu voo está overbooked, pode obter uma compensação. Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
O que fazer em caso de problema de voo no aeroporto de Hamburgo?
Em caso de problema no seu voo, lembre-se de guardar os seguintes documentos:
- Documentos de reserva: confirmação da reserva, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento à companhia aérea
Delayed ajuda-o em caso de problema do seu voo no aeroporto de Hamburgo
O seu voo sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking ? Não se preocupe, a Delayed trata de todas as formalidades administrativas por si. Basta preparar a sua próxima viagem a partir de Hamburgo enquanto aguarda a sua compensação.