Aéroport de Hambourg
Situé à 8 km au nord du centre-ville de Hambourg, l’aéroport est en service depuis 1912. Vous pourrez ainsi parcourir plus de 118 destinations à travers 38 pays. L’aéroport d'Hambourg dispose de deux terminaux pour environ 18 millions de passagers annuels. Que ce soit l’accès au Wi-Fi, à un parking sécurisé ou aux nombreuses boutiques et restaurants, l’aéroport dispose d’un large choix de services qui vous permettront de patienter en attendant d’embarquer.
Quels sont les vols couverts par le règlement CE 261 ?
Le règlement CE 261 a été mis en place par l’Union européenne dans le but d’indemniser les passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Il s’applique automatiquement dans les cas suivants :
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination
Les voyageurs dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Quel montant d’indemnisation peut-on percevoir ?
Le règlement CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation dont le montant peut varier suivant la longueur du trajet et la durée du retard.
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 250 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 400 et 600 euros.
Que se passe-t-il en cas de grève à l’aéroport de Hambourg ?
La réglementation CE 261 ne permet pas d’être indemnisé si une perturbation survient après une grève du personnel de l’aéroport. Seules les grèves du personnel de la compagnie aérienne ouvrent le droit à une indemnisation.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Hambourg
En cas de retard de votre vol de plus de 2 heures, vous pouvez obtenir une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières dont la compagnie aérienne est responsable.
Être indemnisé pour un vol annulé à l’aéroport de Hambourg
Pour obtenir une indemnisation suite à une annulation de vol, il faut que l’annulation ait été faite moins de 14 jours avant la date de départ. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 €.
Surbooking d’avion à l’aéroport de Hambourg
Si la compagnie aérienne a vendu plus de billets que de places disponibles dans l'avion et que votre vol est surbooké, vous pouvez obtenir une indemnité. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Hambourg ?
En cas de perturbation sur votre vol, pensez à conserver les éléments suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous aide en cas de perturbation de votre vol à l’aéroport Hambourg
Votre vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking ? Ne vous inquiétez pas, Delayed se charge d’effectuer toutes les démarches administratives à votre place. Il vous suffit de préparer votre prochain trajet au départ de Hambourg en attendant de percevoir votre indemnisation.