Companhia aérea Aegean Airlines
A companhia aérea Aegean Airlines, localizada em Atenas, serve mais de 150 destinos em todo o mundo. Beneficia das suas diversas alianças com muitas outras companhias aéreas internacionais para oferecer aos seus passageiros a possibilidade de viajar para novos horizontes. Fundada em 1987, a Aegean possui atualmente mais de 59 aeronaves na sua frota. Comprometida em proporcionar uma experiência mágica e inesquecível aos seus passageiros, a companhia oferece uma vasta gama de serviços a bordo.
Como obter o reembolso de um voo pela companhia Aegean Airlines?
A política de reembolso do seu bilhete depende das condições tarifárias do mesmo. De facto, a legislação não regula os reembolsos que resultam de um cancelamento por parte do passageiro. A companhia aérea Aegean permite-lhe obter, sob certas condições, o reembolso do seu bilhete. Dependendo do tipo de bilhete e da sua reserva, poderá alterar o seu voo e potencialmente obter o seu reembolso. Se os seus bilhetes forem reembolsáveis, existe uma taxa de reembolso aplicável a todos os voos. Saiba que os bilhetes-prémio (programa Miles+Bonus / Alpha Bonus Scheme / €pistrofi loyalty Program / Bank of Cyprus antamivi Scheme) permitem-lhe fazer alterações na data e hora do seu bilhete até 30 minutos antes da partida.
Os seus direitos em caso de problema com o voo com a companhia aérea Aegean Airlines
Se durante o seu voo sofreu um problema seja um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode ter direito a uma compensação. De facto, sob certas condições, os passageiros de um voo que sofreu um problema têm o direito de reclamar compensações para compensar o incómodo causado.
O montante das compensações em caso de atraso, cancelamento ou overbooking
Em caso de problema no seu voo, seja um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode ter direito a uma compensação. O montante desta dependerá da duração e da distância do trajeto.
Encontra abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito.
- Para um voo de 1 500 km ou menos: pode ter direito a uma compensação de 125 € para menos de 2 horas de atraso ou de 250 € para 2 horas de atraso ou mais.
- Para um voo intra União Europeia de mais de 1 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de 1 500 a 3 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de mais de 3 500 km: pode ter direito a 300 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 600 € para mais de 4 horas de atraso.
Que tipos de voos podem ser cobertos pelo direito europeu?
Para permitir que os passageiros de voos que foram cancelados, atrasados ou com overbooking recebam uma compensação, a União Europeia implementou o Regulamento (CE) n.º 261/2004. Este regula de forma legal e rigorosa as condições sob as quais um passageiro pode reclamar uma compensação após um problema.
- Os passageiros cujo aeroporto de chegada está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação em caso de atraso ou cancelamento de um voo, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os passageiros provenientes de um Estado não-membro da União Europeia, mas cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Greves na companhia aérea Aegean Airlines: quais são os seus direitos?
As greves fazem parte das situações que podem impactar diretamente o seu voo. Atenção, apenas as greves do pessoal da companhia aérea dão direito a uma eventual compensação. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre apenas as greves da companhia aérea e não as do pessoal do aeroporto.
Compensação por um atraso de voo com a companhia aérea Aegean Airlines
Se o seu voo sofreu um atraso durante o trajeto, pode ter direito a uma compensação.
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe efetuar uma reclamação junto da companhia aérea e receber uma compensação. Para isso, é imperativo que haja um atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia.
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas aos voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas, como um defeito técnico ou um problema operacional pelo qual a companhia aérea é responsável.
Solicitar uma compensação por um voo cancelado com a companhia aérea Aegean Airlines
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 indica que o cancelamento do seu voo deve ocorrer menos de 14 dias antes da partida. A legislação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa ao cancelamento do seu voo.
Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa é calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O montante da compensação pode chegar até 600 €.
Overbooking de avião com a companhia aérea Aegean Airlines: pode ser compensado?
Se o seu voo estiver com overbooking e não puder embarcar, saiba que pode ter direito a uma compensação.
Atenção, é imperativo para ter direito à compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
- O montante da compensação depende da distância do trajeto. Para um voo até 1500 km, pode ter direito a um máximo de 250 €.
- Para um voo cuja distância está entre 1500 e 3500 km, pode ter direito a uma compensação de até 400 €.
- Para um voo na UE cuja distância é superior a 3500 km, o montante máximo da compensação é de 400 € e de 600 € para um trajeto entre a União Europeia e um estado fora da UE.
O que fazer em caso de problema durante um voo com a companhia aérea Aegean Airlines?
O seu voo sofreu um problema ( atraso, cancelamento ou overbooking)? Não se preocupe, pode ter direito a uma compensação para compensar o incómodo causado. Para ter um processo de reclamação completo, lembre-se de guardar os seguintes documentos:
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento à companhia aérea
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar os passageiros cujo voo sofreu um atraso, cancelamento ou overbooking. A Delayed ajuda-o nos procedimentos para obter a sua compensação. Tratamos de todas as formalidades administrativas por si. Só tem de planear a sua próxima viagem enquanto aguarda o seu reembolso.