Compagnie aérienne Aegean Airlines
La compagnie aérienne Aegean Airlines située à Athènes dessert plus de 150 destinations à travers le monde. Elle profite de ses différentes alliances avec de nombreuses autres compagnies aériennes internationales pour offrir à ses passagers la possibilité de voyager vers de nouveaux horizons. Fondée en 1987, la compagnie Aegean dispose aujourd’hui de plus de 59 appareils dans sa flotte. Soucieuse de fournir une expérience magique et inoubliable à ses passagers, la compagnie propose un large choix de services à bord.
Comment se faire rembourser un vol par la compagnie Aegean Airlines ?
La politique de remboursement de votre billet d’avion dépend des conditions tarifaires de ce dernier. En effet, la législation n’encadre pas les remboursements qui font suite à une annulation de la part du passager. La compagne aérienne Aegean vous permet d’obtenir, sous conditions, un remboursement de votre billet d’avion. Suivant le type du billet et de votre réservation, vous pourrez modifier votre vol et potentiellement obtenir son remboursement. Si vos places restent remboursables, il existe une charge de remboursement qui s’applique pour tous les vols. Sachez que les billets primes (programme Miles+Bonus / Alpha Bonus Scheme / €pistrofi loyalty Program / Bank of Cyprus antamivi Scheme) vous permet de réaliser des changements sur la date et l’heure de votre billet jusqu’à 30 minutes avant le décollage.
Vos droits en cas de perturbation de vol avec la compagnie aérienne Aegean Airlines
Si durant votre vol vous avez subi une perturbation que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation. En effet, sous certaines conditions, les passagers d’un vol ayant subi une perturbation sont en droit de réclamer des indemnités pour compenser la gêne occasionnée.
Le montant des indemnisations en cas de retard, annulation ou surbooking
En cas de perturbation sur votre vol, qu’il s’agisse d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le montant de cette dernière dépendra de la durée et de la longueur du trajet.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125 € pour moins de 2 heures de retard ou de 250 € pour 2 heures de retard et plus.
Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600 € pour plus de 4 heures de retard.
Quels types de vols peuvent être couverts par le droit européen ?
Afin de permettre aux passagers des vols qui ont été annulés, retardés ou surbookés de percevoir une compensation, l’Union européenne a mis en place le règlement CE 261. Ce dernier encadre de manière légale et stricte les conditions sous lesquelles un passager peut réclamer une indemnisation suite à une perturbation.
Les passagers dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les passagers en provenance d’un État non-membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Grèves au sein de la compagnie aérienne Aegean Airlines : quels sont vos droits ?
Les grèves font partie des situations qui peuvent impacter directement votre vol. Attention, seules les grèves du personnel de la compagnie aérienne donnent droit à une éventuelle indemnisation. Le règlement CE 261 couvre uniquement les grèves de la compagnie aérienne et non celles du personnel de l’aéroport.
Indemnisation pour un retard de vol avec la compagnie aérienne Aegean Airlines
Si votre vol a subi un retard au cours de son trajet, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
La réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et de percevoir une indemnisation. Pour cela, il est impératif qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.
Le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières, comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable.
Demander une indemnisation pour un vol annulé avec la compagnie aérienne Aegean Airlines
La réglementation CE 261 indique qu’il faut que l’annulation de votre vol date de moins de 14 jours avant le départ. La législation estime que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative à l’annulation de leur vol.
Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 €.
Surbooking d’avion avec la compagnie aérienne Aegean Airlines : pouvez-vous être indemnisé ?
Si votre vol est surbooké et que vous ne pouvez plus embarquer dans l’avion, sachez que vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet. Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250 €.
Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400 € au maximum.
Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 3500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400 € et de 600 € pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE.
Que faire en cas de problème lors d’un vol avec la compagnie aérienne Aegean Airlines ?
Votre vol a subi une perturbation ( retard, annulation ou surbooking) ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez prétendre à une indemnisation pour compenser la gêne occasionnée. Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, pensez à conserver les documents suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
La réglementation CE 261 permet d’indemniser les passagers dont le vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking. Delayed vous accompagne dans les démarches pour obtenir votre indemnisation. Nous nous chargeons d’effectuer toutes les démarches administratives à votre place. Vous n’avez qu’à planifier votre prochain trajet en attendant de percevoir votre dédommagement.