Companhia aérea ASL Airlines
A ASL Airlines é uma companhia aérea francesa com sede no aeroporto Paris-Charles de Gaulle. Fundada em 1991, a companhia possui 15 aviões na sua frota. Permite aos seus passageiros viajar para destinos como a Argélia ou Marrocos. Com várias ofertas disponíveis, especialmente no seu site, os passageiros podem escolher o bilhete que melhor lhes convém.
Como obter o reembolso de um voo da ASL Airlines?
Por motivos pessoais, pode ser necessário alterar ou cancelar a sua reserva. A ASL Airlines permite que faça alterações no seu bilhete e até obtenha um reembolso em caso de cancelamento. Atenção, dependendo do tipo de bilhete escolhido, podem ser aplicadas taxas no momento do cancelamento. O bilhete Flex permite cancelar ou alterar o bilhete sem aplicação de taxas.
Quais são os seus direitos em caso de problema com o voo com a ASL Airlines?
Em caso de atraso, cancelamento ou overbooking do seu voo, pode obter uma compensação como previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004.
Qual é o valor das compensações financeiras?
O valor da sua compensação depende de vários critérios, como a distância do trajeto e a duração do atraso.
Veja abaixo os valores de compensação a que pode ter direito.
- Para um voo de 1.500 km ou menos: pode ter direito a uma compensação de 125 € para atrasos inferiores a 2 horas ou de 250 € para atrasos de 2 horas ou mais.
- Para um voo intra União Europeia de mais de 1.500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para atrasos inferiores a 2 horas ou 400 € para atrasos de 3 horas ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de 1.500 a 3.500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para atrasos inferiores a 2 horas ou 400 € para atrasos de 3 horas ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de mais de 3.500 km: pode ter direito a 300 € de compensação para atrasos inferiores a 2 horas ou 600 € para atrasos superiores a 4 horas.
Quais são os voos abrangidos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 visa compensar os passageiros que sofreram um problema no seu voo ( atraso, cancelamento ou overbooking). Duas situações dão automaticamente direito a uma compensação .
- Os passageiros cujo aeroporto de chegada está situado na União Europeia podem solicitar uma compensação em caso de atraso ou cancelamento de um voo, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os passageiros provenientes de um Estado não membro da União Europeia, mas cujo destino final e transportadora aérea estão situados na União Europeia.
É possível obter uma compensação em caso de greve?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe solicitar uma compensação se o seu voo for afetado por uma greve do pessoal da companhia aérea.
Atenção, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 não cobre greves do pessoal do aeroporto e não permite obter uma compensação.
É possível obter uma compensação em caso de atraso de voo?
Se o seu voo estiver atrasado, pode solicitar uma compensação da companhia aérea. Para isso, é necessário que haja um atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia.
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas se o atraso ocorreu devido a condições específicas (uma falha técnica ou um problema operacional) pelas quais a companhia aérea é responsável.
É possível obter uma compensação em caso de cancelamento de voo?
Em caso de voo cancelado, pode solicitar uma compensação conforme previsto pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004. É necessário que o cancelamento ocorra menos de 14 dias antes da partida para poder obter uma compensação. A legislação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução para o cancelamento do voo.
A companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa é calculada com base na distância do voo e no atraso estimado à chegada. O valor da compensação pode chegar até 600 € por passageiro.
É possível obter uma compensação em caso de overbooking do seu voo?
Se for vítima de overbooking no seu voo, pode solicitar uma compensação. O overbooking significa que foram vendidos mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis no voo.
Atenção, é imperativo para solicitar a compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
- O valor da compensação depende da distância do trajeto. Para um voo até 1.500 km, pode ter direito a um máximo de 250 €.
- Para um voo cuja distância está entre 1.500 e 3.500 km, pode ter direito a uma compensação de até 400 €.
- Para um voo na UE cuja distância é superior a 3.500 km, o valor máximo da compensação é de 400 € e de 600 € para um trajeto entre a União Europeia e um estado fora da UE.
Os nossos conselhos em caso de problemas com a companhia aérea
Se o seu trajeto for perturbado por um atraso, cancelamento ou overbooking, lembre-se de guardar os documentos indicados abaixo.
- Documentos de reserva: confirmação da reserva, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete.
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel).
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no aeroporto.
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento à companhia aérea.
Teve um problema com o voo com a ASL Airlines? A Delayed ajuda-o nos seus procedimentos
Uma viagem de avião é uma aventura que pode ter problemas. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking. Saiba que estas situações permitem-lhe obter uma compensação. A Delayed acompanha-o, realizando por si todos os procedimentos administrativos para obter a sua compensação.